“全渠道”是一个朗朗上口的词，我相信商界的任何人都可能至少亲耳听说过一次。 特别是在这场 COVID-19 危机期间，全渠道或“整合营销渠道”变得更加明显。 当仅仅拥有多个销售渠道可能已经不够了。 但这是为了无缝连接这些渠道体验。 这是业务持续发展的重要策略之一。
客户每天经常需要全渠道支持
许多企业都做错了一件事。 也就是说 美国电话簿 让客户一遍又一遍地重复这个问题，以及这种情绪螺旋的后果。 是被取消的订单 客户忠诚度丧失 甚至重重 在这个互联网蓬勃发展的时代，新闻无处不在。 可能会导致品牌受到谴责，甚至声誉受到负面影响。 但这个问题很容易解决。 只需通过无缝的全渠道沟通来消除错误，支持部门的工作始终保持联系。 不管什么渠道 它可以为客户提供良好的体验。
成为全渠道并不像你想象的那么困难
例如，Standley Black & Deckor Company CY 列表 需要 周的初始时间才能进入。 从 Zendesk 实施安装 Zendesk 支持、指南、聊天和 Zendesk Talk，然后只需 1 天的培训。 Standley Black & Deckor 的全球支持团队能够以全渠道方式连接所有渠道，并为客户提供更好的支持。
这里有关于全渠道支持的5个事实，可见，成为一个支持全渠道的品牌并没有你想象的那么难。 它有很多优点。 这些优势将为品牌创造效益。 如果运用得好，它可以作为另一种策略。 让您的品牌渡过这场危机。
