在线评论是一种真实的方式，让您的客户在线和离线地告知他们的网络他们对您的业务和服务/产品的体验，无论好坏。这有助于其他潜在客户在购买前了解情况。作为一家企业，监控和管理您的在线评论是至关重要的——这是最大化其价值并确保您的企业声誉得到准确体现的最有效方式。如今，您的商业声誉是确保购买的关键，93% 的人声称评论影响了他们的购买决定。 在过去的几年里，在线评论已经成为我们生活中很重要的一部分，甚至都没有意识到。最近的一项研究表明，消费者可能会多花 31% 的钱购买好评如潮的企业的产品。现在，很多！除此之外，让我们更深入地探讨为什么管理和监控评论如此重要。 您应该关心您企业的在线评论的主要原因 增加销售 在线评论是产生更多潜在客户并进行重要销售的好方法。
在进行如此重要的购买之前
您是否曾经查看过产品或服务的评论？好吧，我们作为一个集体接受其他人的意见，指望他们告诉你他们是否喜欢这个产品/服务。 好评=信任。 建设性的批评 评论将有助于提升您的业务——您将能够接受这些评论并使用它们来改进您的产品或服务。突出那些改进领域的完美方式，无论是好是坏。客户反 最新邮件数据库 馈对于为所有与您的业务互动的人（从潜在客户到客户）开发和完善有价值的体验至关重要。 消费者之声 忠诚的客户，是所有企业都努力追求的目标。你甚至可能没有意识到，但你已经有了一些。那些从忙碌的生活中抽出时间来撰写这些详细评论的客户最有可能是忠诚的。评论并不总是点击一下按钮，它们需要时间和考虑。你应该考虑奖励那些完成反馈的人，也许是折扣代码或免费礼物，这也有可能影响其他人留下评论。
建立关系 在线评论是与客户建立关系的好方法
现代消费者更有可能跳上社交媒体向全世界分享他们对您品牌的看法，一个经验法则是始终对这种反馈做出回应，无论好坏。如果您的客户有过糟糕的体验，请尝试找到解决方案，并向客户和他们的听众展示您的关心。如果您的客户愿意倾听他们的声音，品牌认知度就会提高。 促进内部业务实践 与任 目录 何伟大的企业一样，您关心并欣赏您的客户。大多数企业的最终目标是为您的客户提供良好的体验，并为购买您的产品或服务的人提供价值。评论让您可以探索您的业务流程和实践，突出需要改进的领域和值得表扬的领域。 提高您的 SEO 排名 虽然您可能不这么认为，但评论可以帮助提高您的 SEO 排名。有人建议谷歌使用在线评论作为其关键排名信号之一，良好的评论意味着搜索引擎可能会在搜索结果中优先考虑您的业务。
